İşbu kullanım sözleşmesi, webdehasi.com web sitesinde belirtilen hizmetleri sağlayan WEBDEHASI REKLAM VE İNTERNET HİZMETLERİ (bundan böyle "WEBDEHASI" olarak anılacaktır) ile WEBDEHASI'ndan hizmet alacak olan tüzel ve gerçek kişiler (bundan böyle "Müşteri" veya "Hesap Sahibi" olarak anılacaktır) arasında, webdehasi.com web sitesi üzerinden sunulan ve satın alınacak hizmetlerin kullanımına ilişkin şart ve koşullar çerçevesinde imzalanmış kabul edilir. İşbu sözleşme, müşterinin hizmeti teslim almasıyla birlikte yürürlüğe girer ve taraflar bu sözleşmede yer alan bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt ederler. Tüm müşterilerimiz, 7/24 erişime açık olan web sitemiz üzerinden sözleşmelerimizin tamamını inceleyebilirler.
Ödemeniz sonrasında gerekli kontroller yapılacak olup, herhangi bir sahtecilik şüphesi tespit edilmediği takdirde hesabınız aktif edilecektir. Çalışan ve geçerli bir e-posta adresi sağlamak müşterinin sorumluluğundadır. Bu e-posta adresi, hizmet şartlarının ihlali veya zorunlu iletişim durumlarında kullanılacaktır. Güncel ve aktif bir e-posta hesabı kullanmak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Değiştirilemez bilgilerinizi güncellemek için müşteri temsilcimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. 3D Secure ile yapılmayan kredi kartı ödemelerinde, kimliğinizi doğrulamak adına müşteri temsilcilerimiz resmi kimlik bilgilerinizi talep edebilir; bu durumda kimliğinizin taranmış bir kopyasını göndermeniz gerekmektedir. Bu gerekliliklerin yerine getirilmemesi, siparişinizin sahte olarak değerlendirilmesine ve iptal edilmesine yol açabilir.
WEBDEHASI tarafından sağlanan tüm hesaplar yalnızca yasal sınırlar içerisinde kullanılabilir. Hizmetlerimizi kullanan tüm müşteriler, yayınladıkları içeriğin yasal ve zararsız olduğunu bu sözleşme ile kabul etmiş sayılırlar. Müşteriler, yayınladıkları tüm içerikten bizzat sorumlu olup, WEBDEHASI müşterilerin yayınladığı içeriklerden hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
Hizmetimizin kullanımı sırasında herhangi bir telif hakkı veya ticari marka ihlali kesinlikle yasaktır. Bu kural; video, müzik, kitap, fotoğraf veya diğer telifli eserlerin izinsiz kopyalanmasını da kapsar. Ticari marka sahibinin ürünlerinin izinsiz yayınlanması, hesabınızın derhal feshedilmesine neden olacaktır. Herhangi bir telif hakkı ihlali durumunda kullanıcı hesabı derhal kaldırılacak veya hesaba erişim kısıtlanacaktır. Tekrarlanan ihlallerde ise hesap tamamen sonlandırılacaktır.
Satın alınan hizmetlerin (aynı hesaba ait panel yedekleri haricinde) yedekleme depolama alanı olarak kullanılması yasaktır. Benzer şekilde, hesabın dosya deposu olarak kullanılmasına (hesap dışından yayınlanan videolar ve dosyalar için) izin verilmemektedir. Tüm barındırma sunucularımızda yasaklanmış olan eylemler aşağıda listelenmiştir:
Herhangi bir hesap sahibi, üçüncü şahsın izni olmaksızın üçüncü tarafa ait bir ağa veya sisteme bağlandığında hesabı askıya alınır. Bir ağa veya sisteme erişim için doğrudan sizin kontrolünüzde işlem yapmak üzere, ilgili üçüncü kişiye ait yazılı belge ibraz edilmesi gerekir. WEBDEHASI sunucularından kendi isteğiyle üçüncü kişilerin ağ veya sistemine bağlanmak isteyenlerden de yetkili taraftan alınmış belgeler talep edilir.
WEBDEHASI, herhangi bir hesap sahibine hizmet vermeyi reddetme hakkını saklı tutar. Yayınladığınız materyal müstehcen, tehditkar, yasadışı veya kullanım sözleşmesini ihlal eden bir nitelikteyse, tarafınıza bildirimde bulunularak veya bulunulmaksızın hesabınız sunucularımızdan kaldırılabilir veya devre dışı bırakılabilir.
Teknik birimimizden e-posta bildirimi geldiğinde, 24 saat içerisinde destek bileti üzerinden yanıt verme zorunluluğunuz bulunmaktadır. 24 saat içinde yanıt alınamaması durumunda hizmetin askıya alınması veya sonlandırılması söz konusu olacaktır.
Sitenizin veya hizmetlerinizin uygunluğu konusunda şüpheniz varsa, bilgi[at]webdehasi.com adresine e-posta göndererek bizimle irtibata geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Toplu halde gönderilen spam ve benzeri istenmeyen e-posta gönderimine sıfır tolerans gösteriyoruz. Üye veri tabanlarından gönderilen mailler, satın alınan mail listeleri ve bu listelere gönderilen mailler "spam" olarak kabul edilir. Spam gönderen müşteri hesabı uyarılmaksızın derhal iptal edilecektir.
WEBDEHASI'na ait olmayan bir sunucudan spam mail gönderip, reklamı yapılan siteyi sunucularımızda barındıramazsınız. Herhangi bir hesabın IP adresi, hesap sahibinin eylemleri nedeniyle spam kara listelerine girerse, hesap derhal askıya alınacak veya kapatılacaktır.
WEBDEHASI, kullanım sözleşmesine uymayan herhangi bir siteyi, hesabı, veritabanını veya diğer bileşenleri değiştirme veya kapatma ve acil durumlarda kendi inisiyatifiyle değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Çocuk pornografisi veya bu şekilde algılanabilecek içerikler dahil olmak üzere, küçük yaştakilere zarar verebilecek içeriklerin yayınlanması kesinlikle yasaktır. Böyle bir durumun tespiti veya bildirimi halinde, haber verilmeksizin hesap derhal iptal edilecek ve silinecektir.
Hesap sahibinin 3. şahısların bilgilerine erişmeye yönelik kurduğu veya yüklediği yazılımlar sunucularımız tarafından otomatik olarak tespit edilir ve hesap derhal askıya alınır. Otomatik tespitin mümkün olmadığı durumlarda, sistem yöneticilerimiz log kayıtlarını inceleyerek gerekli müdahaleyi yapar. Söz konusu ihlalin hesap sahibi tarafından bilinçli yapıldığının tespiti halinde hesaplar kalıcı olarak iptal edilir.
Bir hesaba yönelik DDoS ataklar, mail bomber, flood, IP spoofing gibi saldırılar durumunda, sunucudaki diğer kullanıcıların etkilenmemesi için hesap derhal ve geçici olarak askıya alınır. Bu sorunu sıklıkla yaşayan hesaplar tamamen iptal edilir.
Sunucunun genelini etkileyebilecek ani kaynak tüketimlerinin tekrarlanması durumunda, diğer kullanıcıların hizmet kalitesini korumak adına hesap derhal askıya alınır. Bu sorunu sıklıkla yaşayan hesaplar iptal edilir.
Siteye herhangi bir sebeple virüs veya zararlı kod bulaşması durumunda hesap derhal kullanıma kapatılır ve kullanıcı bilgilendirilir. Kullanıcı, siteyi virüs ve zararlı kodlardan temizlediğinde hizmet tekrar kullanıma açılır.
Tüm ödemeler peşin olarak tahsil edilir. Yani hizmet kullanımından önce ödeme alınır. Siparişin tamamlanıp hesabın aktif edildiği tarih, yinelenen faturaların son ödeme tarihi olarak tanımlanır. Fatura son ödeme tarihini 5 gün geçiren hesapların faturaları otomatik olarak iptal edilir ve hesap kapatılır. Hesabın kapatılmasından sonraki 10 gün içerisinde müşteri hizmetin devamını talep ederse, fatura manuel olarak tekrar oluşturulur ve ödeme yapılana kadar hesap askıda bekletilir.
Hesapların yedeklenmesi her Pazar günü yapılmaktadır. Yedekleme otomasyon sistemi tarafından otomatik olarak gerçekleştirilir ve bir nezaket hizmeti olarak sunulur; yedekler sadece bir hafta süreyle tutulur. WEBDEHASI, hesabınızdaki verilerin korunmasından hiçbir şekilde sorumlu değildir. Müşterilerimiz, kendi verilerini yedeklemek ve muhafaza etmekle bizzat sorumludur.
WEBDEHASI kaynaklı sorunların 48 saat içerisinde giderilememesi durumunda müşterilerimizin 365 gün boyunca ücret iade garantisi bulunmaktadır. Bu işlem için bilgi[at]webdehasi.com adresine bilgi vermeniz yeterlidir. Hatalı işlemlerden kaynaklanan zarar ve ziyanlardan WEBDEHASI hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
Kullanım sözleşmesine uymayan, aşırı kaynak tüketen veya benzeri sebeplerle WEBDEHASI, müşteri hesabını iptal edebilir. Bu tür durumlarda; Yıllık Satın Alımlar (bir yıl ve üzeri sözleşmeler) için sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde, Aylık Satın Alımlar (bir yıldan kısa süreli tüm satın alımlar) ve Sunucular için sözleşme tarihinden itibaren 72 saat içinde, diğer iade edilebilir ürünler için ise sözleşme tarihinden itibaren 48 saat içinde iade tamamlanabilir. Tescil edilmiş (aktif edilmiş) alan adları ve yazılımsal ürünlerin iadesi mümkün değildir. Web tasarım ürünlerimiz domain lisanslıdır; lisans silme işlemi yapılamadığından ve ürün teslim alındığı andan itibaren kullanılabilir duruma geldiğinden, web tasarım paketlerinde kurulum yapıldıktan sonra iptal, iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak kurulum henüz yapılmamışsa cayma ve iade hakkı mevcuttur. WEBDEHASI tarafından yapılan iadeler, ödemenin yapıldığı kanaldan geri gönderilir; farklı bir kanala iade talep edilemez. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi aynı karta, banka transferi ile yapılan ödemelerin iadesi aynı banka hesabına yapılır. İadelerde banka tarafından kesilen transfer komisyonları iade tutarından düşülür.
Ücret iadesi, kesilen faturaların iade faturasının düzenlenmesi veya fatura aslının geri gönderilmesi ile gerçekleştirilir. Fatura süreçleriyle ilgili tüm posta veya kargo masrafları, iade edilecek tutardan kesilir.
WEBDEHASI sunucularındaki kaynak kullanımı belirli kurallara tabidir:
Sunucularda bir kullanıcı adına çalışan işlemler, sistem kaynaklarının %25'inden fazlasını kullanamaz ve 90 saniyeden uzun çalışamaz (örn: CGI scriptleri, PHP işlemleri, Cron işleri vb.).
Kullanıcılar adına özel çalışacak herhangi bir servisin (örn: IRCd, oyun sunucusu exeleri vb.) çalışmasına izin verilmez.
Sunucularda web örümceği, indeksleme yazılımları veya dışarıdan içerik toplayan botların çalışmasına izin verilmez.
IRCd ile alakalı herhangi bir yazılım çalıştırılamaz.
BitTorrent gibi dosya paylaşımına olanak tanıyan yazılımların (istemci veya sunucu) çalıştırılması yasaktır.
Herhangi bir P2P veya dosya paylaşım aktivitesine izin verilmez.
Oyun sunucusu yazılımlarının çalıştırılması yasaktır.
Cron işleri 15 dakikadan daha kısa periyotlarla çalıştırılamaz.
MySQL sorguları 15 saniyeden uzun süremez. MySQL veritabanlarında statik dosyalar (resim vb.) barındırılamaz.
HTTPS protokolü WEBDEHASI'nın izni dahilinde kullanılabilir.
Limitsiz olarak tanımlanan trafik kotaları "adil kullanım" esasına göre sınırlandırılmıştır. Amacımız kullanıcıların trafik kotası endişesi olmadan hizmet almasını sağlamak ve kesintisiz hizmet sunmaktır. Ancak trafik kullanımı nedeniyle oluşan sistem yükü, diğer kullanıcıların hizmet alımını etkilerse firmamız müdahale etme hakkını saklı tutar.
Sunucularımızdaki mail hizmeti, temel mail trafiği ihtiyacını karşılamak amacıyla verilmiştir. Mail sisteminin, sunucudaki web servislerini aksatacak yoğunlukta çalışmaması gerekir. Halka açık ücretsiz mail hizmeti veren sistemlerin barındırılmasına izin verilmez. WEBDEHASI, mail sisteminde aşırı yük oluşturan kullanıcılara müdahale etme hakkını saklı tutar.
Destek süreçleri, web sitemiz üzerindeki destek paneli aracılığıyla yönetilmektedir. Diğer kanallar (e-posta, sosyal medya, anlık mesajlaşma sistemleri vb.) üzerinden iletilen destek mesajlarından şirketimiz sorumlu değildir.
Destek talebi, yalnızca hesabı satın alan kişi tarafından açılabilir. Üçüncü şahıslar aracılığıyla yapılan veya üçüncü şahıslar adına açılan talepler dikkate alınmayacaktır.
Hesap sahibi tarafından destek paneline gönderilen her işlem, sorgusuz olarak işleme alınır. Bu nedenle, sistem giriş bilgilerini üçüncü şahıslara kaptıran kullanıcıların uğrayacağı zararlardan şirketimiz sorumlu tutulamaz.
Teknik destek kapsamı, sunulan altyapı hizmeti ile sınırlıdır. Bu kapsam; sunucu donanımı, işletim sistemi, kontrol paneli yazılımı, ana servisler (web, mail, FTP sunucuları vb.) ve sunucu ağ erişimini içerir. Müşterinin kendi yüklediği yazılımlar, scriptler ve diğer sistemler teknik destek kapsamı dışındadır.
Yedek dosyalarının boyutu, kullanıcının disk alanı kullanımına dahildir.
Hesaplara atanan trafik kotası her ayın başlangıcı ve bitişi arasında hesaplanır. Kotalarını dolduran hesapların erişimi ay sonuna kadar otomatik olarak askıya alınır. Hesabın tekrar aktif edilmesi için ek trafik kotası satın alınması veya bir üst pakete geçiş yapılması gerekir. Bu işlemi yapmayan kullanıcıların trafik kotası, bir sonraki ayın başında sıfırlanır. Kullanılmayan trafik kotaları bir sonraki aya devretmez.
Satın alınan hizmetlerle ilgili WEBDEHASI kaynaklı sorunların 48 saat içerisinde giderilememesi durumunda 365 gün para iade garantisi mevcuttur. Banka komisyonları, posta veya kargo masrafları iade tutarından düşülür. SSL sertifikaları, alan adları ve yazılım ürünleri iade kapsamında değildir. Para iade garantisi, aylık ödeme yapılan ürünler için geçerli değildir; yalnızca yıllık veya daha uzun süreli ödeme yapan kullanıcılar için geçerlidir.
Hizmetlerimizin sürekliliği için garanti edilen çalışma süresi (uptime) %99.5'tir. Bu garanti; mücbir sebepler, ana internet servis sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler, sunucu arızaları, müşteri hataları ve planlı bakım çalışmaları dışındaki süreleri kapsar. Çalışma süresinin bu oranın altına düşmesi durumunda, o aya ait ücret iadesi talep edebilirsiniz.
Ödeme dönemi süresince müşterilerimize yansıtılan fiyatlarda herhangi bir değişiklik yapılmaz. WEBDEHASI, listelenen fiyatları ve hizmet verilen kaynak miktarlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Örneğin; yıllık ödeme yapan bir kullanıcının sözleşme süresi dolana kadar herhangi bir ek ücret talep edilmez. Ancak sözleşme süresi dolduktan sonraki yeni ödemelerde, güncel fiyatlar üzerinden işlem yapılır. Bu kural, indirimli fiyatlar için de geçerlidir. Müşteriler, fiyat düşüşleri nedeniyle geriye dönük iade talebinde bulunamazlar.
İndirim kuponları yalnızca webdehasi.com'u ilk kez kullanacak olan kullanıcılar içindir. İndirim kodları halihazırda satın alınmış ürünlerde kullanılamaz ve indirim kuponları nedeniyle iade talep edilemez. İndirimler yalnızca ilk satın alım için geçerlidir; bu kuralı suistimal eden kullanıcıların hesapları askıya alınabilir veya iptal edilebilir. Ayrıca promosyonlar başka kampanyalarla birleştirilemez.
İşbu sözleşme, yukarıdaki bölümler ve aşağıdaki "Değişiklikler" kısmından oluşmakta olup, taraflarca okunup anlaşılarak (webdehasi.com üzerinden siparişin iletilmesiyle) imzalanmış sayılır.
Sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
WEBDEHASI, işbu sözleşmenin şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, aktif hesap sahiplerine web sitemizdeki müşteri panelleri aracılığıyla duyurulur. Değişiklikler, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla ayrıca bildirilmeyecektir.
İşbu kullanım sözleşmesi, webdehasi.com web sitesinde belirtilen hizmetleri sağlayan WEBDEHASI REKLAM VE İNTERNET HİZMETLERİ (bundan böyle "WEBDEHASI" olarak anılacaktır) ile WEBDEHASI'ndan hizmet alacak olan tüzel ve gerçek kişiler (bundan böyle "Müşteri" veya "Hesap Sahibi" olarak anılacaktır) arasında, webdehasi.com web sitesi üzerinden sunulan ve satın alınacak hizmetlerin kullanımına ilişkin şart ve koşullar çerçevesinde imzalanmış kabul edilir. İşbu sözleşme, müşterinin hizmeti teslim almasıyla birlikte yürürlüğe girer ve taraflar bu sözleşmede yer alan bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt ederler. Tüm müşterilerimiz, 7/24 erişime açık olan web sitemiz üzerinden sözleşmelerimizin tamamını inceleyebilirler.
Ödemeniz sonrasında gerekli kontroller yapılacak olup, herhangi bir sahtecilik şüphesi tespit edilmediği takdirde hesabınız aktif edilecektir. Çalışan ve geçerli bir e-posta adresi sağlamak müşterinin sorumluluğundadır. Bu e-posta adresi, hizmet şartlarının ihlali veya zorunlu iletişim durumlarında kullanılacaktır. Güncel ve aktif bir e-posta hesabı kullanmak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Değiştirilemez bilgilerinizi güncellemek için müşteri temsilcimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. 3D Secure ile yapılmayan kredi kartı ödemelerinde, kimliğinizi doğrulamak adına müşteri temsilcilerimiz resmi kimlik bilgilerinizi talep edebilir; bu durumda kimliğinizin taranmış bir kopyasını göndermeniz gerekmektedir. Bu gerekliliklerin yerine getirilmemesi, siparişinizin sahte olarak değerlendirilmesine ve iptal edilmesine yol açabilir.
WEBDEHASI tarafından sağlanan tüm hesaplar yalnızca yasal sınırlar içerisinde kullanılabilir. Hizmetlerimizi kullanan tüm müşteriler, yayınladıkları içeriğin yasal ve zararsız olduğunu bu sözleşme ile kabul etmiş sayılırlar. Müşteriler, yayınladıkları tüm içerikten bizzat sorumlu olup, WEBDEHASI müşterilerin yayınladığı içeriklerden hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
Hizmetimizin kullanımı sırasında herhangi bir telif hakkı veya ticari marka ihlali kesinlikle yasaktır. Bu kural; video, müzik, kitap, fotoğraf veya diğer telifli eserlerin izinsiz kopyalanmasını da kapsar. Ticari marka sahibinin ürünlerinin izinsiz yayınlanması, hesabınızın derhal feshedilmesine neden olacaktır. Herhangi bir telif hakkı ihlali durumunda kullanıcı hesabı derhal kaldırılacak veya hesaba erişim kısıtlanacaktır. Tekrarlanan ihlallerde ise hesap tamamen sonlandırılacaktır.
Satın alınan hizmetlerin (aynı hesaba ait panel yedekleri haricinde) yedekleme depolama alanı olarak kullanılması yasaktır. Benzer şekilde, hesabın dosya deposu olarak kullanılmasına (hesap dışından yayınlanan videolar ve dosyalar için) izin verilmemektedir. Tüm barındırma sunucularımızda yasaklanmış olan eylemler aşağıda listelenmiştir:
Herhangi bir hesap sahibi, üçüncü şahsın izni olmaksızın üçüncü tarafa ait bir ağa veya sisteme bağlandığında hesabı askıya alınır. Bir ağa veya sisteme erişim için doğrudan sizin kontrolünüzde işlem yapmak üzere, ilgili üçüncü kişiye ait yazılı belge ibraz edilmesi gerekir. WEBDEHASI sunucularından kendi isteğiyle üçüncü kişilerin ağ veya sistemine bağlanmak isteyenlerden de yetkili taraftan alınmış belgeler talep edilir.
WEBDEHASI, herhangi bir hesap sahibine hizmet vermeyi reddetme hakkını saklı tutar. Yayınladığınız materyal müstehcen, tehditkar, yasadışı veya kullanım sözleşmesini ihlal eden bir nitelikteyse, tarafınıza bildirimde bulunularak veya bulunulmaksızın hesabınız sunucularımızdan kaldırılabilir veya devre dışı bırakılabilir.
Teknik birimimizden e-posta bildirimi geldiğinde, 24 saat içerisinde destek bileti üzerinden yanıt verme zorunluluğunuz bulunmaktadır. 24 saat içinde yanıt alınamaması durumunda hizmetin askıya alınması veya sonlandırılması söz konusu olacaktır.
Sitenizin veya hizmetlerinizin uygunluğu konusunda şüpheniz varsa, bilgi[at]webdehasi.com adresine e-posta göndererek bizimle irtibata geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Toplu halde gönderilen spam ve benzeri istenmeyen e-posta gönderimine sıfır tolerans gösteriyoruz. Üye veri tabanlarından gönderilen mailler, satın alınan mail listeleri ve bu listelere gönderilen mailler "spam" olarak kabul edilir. Spam gönderen müşteri hesabı uyarılmaksızın derhal iptal edilecektir.
WEBDEHASI'na ait olmayan bir sunucudan spam mail gönderip, reklamı yapılan siteyi sunucularımızda barındıramazsınız. Herhangi bir hesabın IP adresi, hesap sahibinin eylemleri nedeniyle spam kara listelerine girerse, hesap derhal askıya alınacak veya kapatılacaktır.
WEBDEHASI, kullanım sözleşmesine uymayan herhangi bir siteyi, hesabı, veritabanını veya diğer bileşenleri değiştirme veya kapatma ve acil durumlarda kendi inisiyatifiyle değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Çocuk pornografisi veya bu şekilde algılanabilecek içerikler dahil olmak üzere, küçük yaştakilere zarar verebilecek içeriklerin yayınlanması kesinlikle yasaktır. Böyle bir durumun tespiti veya bildirimi halinde, haber verilmeksizin hesap derhal iptal edilecek ve silinecektir.
Hesap sahibinin 3. şahısların bilgilerine erişmeye yönelik kurduğu veya yüklediği yazılımlar sunucularımız tarafından otomatik olarak tespit edilir ve hesap derhal askıya alınır. Otomatik tespitin mümkün olmadığı durumlarda, sistem yöneticilerimiz log kayıtlarını inceleyerek gerekli müdahaleyi yapar. Söz konusu ihlalin hesap sahibi tarafından bilinçli yapıldığının tespiti halinde hesaplar kalıcı olarak iptal edilir.
Bir hesaba yönelik DDoS ataklar, mail bomber, flood, IP spoofing gibi saldırılar durumunda, sunucudaki diğer kullanıcıların etkilenmemesi için hesap derhal ve geçici olarak askıya alınır. Bu sorunu sıklıkla yaşayan hesaplar tamamen iptal edilir.
Sunucunun genelini etkileyebilecek ani kaynak tüketimlerinin tekrarlanması durumunda, diğer kullanıcıların hizmet kalitesini korumak adına hesap derhal askıya alınır. Bu sorunu sıklıkla yaşayan hesaplar iptal edilir.
Siteye herhangi bir sebeple virüs veya zararlı kod bulaşması durumunda hesap derhal kullanıma kapatılır ve kullanıcı bilgilendirilir. Kullanıcı, siteyi virüs ve zararlı kodlardan temizlediğinde hizmet tekrar kullanıma açılır.
Tüm ödemeler peşin olarak tahsil edilir. Yani hizmet kullanımından önce ödeme alınır. Siparişin tamamlanıp hesabın aktif edildiği tarih, yinelenen faturaların son ödeme tarihi olarak tanımlanır. Fatura son ödeme tarihini 5 gün geçiren hesapların faturaları otomatik olarak iptal edilir ve hesap kapatılır. Hesabın kapatılmasından sonraki 10 gün içerisinde müşteri hizmetin devamını talep ederse, fatura manuel olarak tekrar oluşturulur ve ödeme yapılana kadar hesap askıda bekletilir.
Hesapların yedeklenmesi her Pazar günü yapılmaktadır. Yedekleme otomasyon sistemi tarafından otomatik olarak gerçekleştirilir ve bir nezaket hizmeti olarak sunulur; yedekler sadece bir hafta süreyle tutulur. WEBDEHASI, hesabınızdaki verilerin korunmasından hiçbir şekilde sorumlu değildir. Müşterilerimiz, kendi verilerini yedeklemek ve muhafaza etmekle bizzat sorumludur.
WEBDEHASI kaynaklı sorunların 48 saat içerisinde giderilememesi durumunda müşterilerimizin 365 gün boyunca ücret iade garantisi bulunmaktadır. Bu işlem için bilgi[at]webdehasi.com adresine bilgi vermeniz yeterlidir. Hatalı işlemlerden kaynaklanan zarar ve ziyanlardan WEBDEHASI hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
Kullanım sözleşmesine uymayan, aşırı kaynak tüketen veya benzeri sebeplerle WEBDEHASI, müşteri hesabını iptal edebilir. Bu tür durumlarda; Yıllık Satın Alımlar (bir yıl ve üzeri sözleşmeler) için sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde, Aylık Satın Alımlar (bir yıldan kısa süreli tüm satın alımlar) ve Sunucular için sözleşme tarihinden itibaren 72 saat içinde, diğer iade edilebilir ürünler için ise sözleşme tarihinden itibaren 48 saat içinde iade tamamlanabilir. Tescil edilmiş (aktif edilmiş) alan adları ve yazılımsal ürünlerin iadesi mümkün değildir. Web tasarım ürünlerimiz domain lisanslıdır; lisans silme işlemi yapılamadığından ve ürün teslim alındığı andan itibaren kullanılabilir duruma geldiğinden, web tasarım paketlerinde kurulum yapıldıktan sonra iptal, iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak kurulum henüz yapılmamışsa cayma ve iade hakkı mevcuttur. WEBDEHASI tarafından yapılan iadeler, ödemenin yapıldığı kanaldan geri gönderilir; farklı bir kanala iade talep edilemez. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi aynı karta, banka transferi ile yapılan ödemelerin iadesi aynı banka hesabına yapılır. İadelerde banka tarafından kesilen transfer komisyonları iade tutarından düşülür.
Ücret iadesi, kesilen faturaların iade faturasının düzenlenmesi veya fatura aslının geri gönderilmesi ile gerçekleştirilir. Fatura süreçleriyle ilgili tüm posta veya kargo masrafları, iade edilecek tutardan kesilir.
WEBDEHASI sunucularındaki kaynak kullanımı belirli kurallara tabidir:
Sunucularda bir kullanıcı adına çalışan işlemler, sistem kaynaklarının %25'inden fazlasını kullanamaz ve 90 saniyeden uzun çalışamaz (örn: CGI scriptleri, PHP işlemleri, Cron işleri vb.).
Kullanıcılar adına özel çalışacak herhangi bir servisin (örn: IRCd, oyun sunucusu exeleri vb.) çalışmasına izin verilmez.
Sunucularda web örümceği, indeksleme yazılımları veya dışarıdan içerik toplayan botların çalışmasına izin verilmez.
IRCd ile alakalı herhangi bir yazılım çalıştırılamaz.
BitTorrent gibi dosya paylaşımına olanak tanıyan yazılımların (istemci veya sunucu) çalıştırılması yasaktır.
Herhangi bir P2P veya dosya paylaşım aktivitesine izin verilmez.
Oyun sunucusu yazılımlarının çalıştırılması yasaktır.
Cron işleri 15 dakikadan daha kısa periyotlarla çalıştırılamaz.
MySQL sorguları 15 saniyeden uzun süremez. MySQL veritabanlarında statik dosyalar (resim vb.) barındırılamaz.
HTTPS protokolü WEBDEHASI'nın izni dahilinde kullanılabilir.
Limitsiz olarak tanımlanan trafik kotaları "adil kullanım" esasına göre sınırlandırılmıştır. Amacımız kullanıcıların trafik kotası endişesi olmadan hizmet almasını sağlamak ve kesintisiz hizmet sunmaktır. Ancak trafik kullanımı nedeniyle oluşan sistem yükü, diğer kullanıcıların hizmet alımını etkilerse firmamız müdahale etme hakkını saklı tutar.
Sunucularımızdaki mail hizmeti, temel mail trafiği ihtiyacını karşılamak amacıyla verilmiştir. Mail sisteminin, sunucudaki web servislerini aksatacak yoğunlukta çalışmaması gerekir. Halka açık ücretsiz mail hizmeti veren sistemlerin barındırılmasına izin verilmez. WEBDEHASI, mail sisteminde aşırı yük oluşturan kullanıcılara müdahale etme hakkını saklı tutar.
Destek süreçleri, web sitemiz üzerindeki destek paneli aracılığıyla yönetilmektedir. Diğer kanallar (e-posta, sosyal medya, anlık mesajlaşma sistemleri vb.) üzerinden iletilen destek mesajlarından şirketimiz sorumlu değildir.
Destek talebi, yalnızca hesabı satın alan kişi tarafından açılabilir. Üçüncü şahıslar aracılığıyla yapılan veya üçüncü şahıslar adına açılan talepler dikkate alınmayacaktır.
Hesap sahibi tarafından destek paneline gönderilen her işlem, sorgusuz olarak işleme alınır. Bu nedenle, sistem giriş bilgilerini üçüncü şahıslara kaptıran kullanıcıların uğrayacağı zararlardan şirketimiz sorumlu tutulamaz.
Teknik destek kapsamı, sunulan altyapı hizmeti ile sınırlıdır. Bu kapsam; sunucu donanımı, işletim sistemi, kontrol paneli yazılımı, ana servisler (web, mail, FTP sunucuları vb.) ve sunucu ağ erişimini içerir. Müşterinin kendi yüklediği yazılımlar, scriptler ve diğer sistemler teknik destek kapsamı dışındadır.
Yedek dosyalarının boyutu, kullanıcının disk alanı kullanımına dahildir.
Hesaplara atanan trafik kotası her ayın başlangıcı ve bitişi arasında hesaplanır. Kotalarını dolduran hesapların erişimi ay sonuna kadar otomatik olarak askıya alınır. Hesabın tekrar aktif edilmesi için ek trafik kotası satın alınması veya bir üst pakete geçiş yapılması gerekir. Bu işlemi yapmayan kullanıcıların trafik kotası, bir sonraki ayın başında sıfırlanır. Kullanılmayan trafik kotaları bir sonraki aya devretmez.
Satın alınan hizmetlerle ilgili WEBDEHASI kaynaklı sorunların 48 saat içerisinde giderilememesi durumunda 365 gün para iade garantisi mevcuttur. Banka komisyonları, posta veya kargo masrafları iade tutarından düşülür. SSL sertifikaları, alan adları ve yazılım ürünleri iade kapsamında değildir. Para iade garantisi, aylık ödeme yapılan ürünler için geçerli değildir; yalnızca yıllık veya daha uzun süreli ödeme yapan kullanıcılar için geçerlidir.
Hizmetlerimizin sürekliliği için garanti edilen çalışma süresi (uptime) %99.5'tir. Bu garanti; mücbir sebepler, ana internet servis sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler, sunucu arızaları, müşteri hataları ve planlı bakım çalışmaları dışındaki süreleri kapsar. Çalışma süresinin bu oranın altına düşmesi durumunda, o aya ait ücret iadesi talep edebilirsiniz.
Ödeme dönemi süresince müşterilerimize yansıtılan fiyatlarda herhangi bir değişiklik yapılmaz. WEBDEHASI, listelenen fiyatları ve hizmet verilen kaynak miktarlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Örneğin; yıllık ödeme yapan bir kullanıcının sözleşme süresi dolana kadar herhangi bir ek ücret talep edilmez. Ancak sözleşme süresi dolduktan sonraki yeni ödemelerde, güncel fiyatlar üzerinden işlem yapılır. Bu kural, indirimli fiyatlar için de geçerlidir. Müşteriler, fiyat düşüşleri nedeniyle geriye dönük iade talebinde bulunamazlar.
İndirim kuponları yalnızca webdehasi.com'u ilk kez kullanacak olan kullanıcılar içindir. İndirim kodları halihazırda satın alınmış ürünlerde kullanılamaz ve indirim kuponları nedeniyle iade talep edilemez. İndirimler yalnızca ilk satın alım için geçerlidir; bu kuralı suistimal eden kullanıcıların hesapları askıya alınabilir veya iptal edilebilir. Ayrıca promosyonlar başka kampanyalarla birleştirilemez.
İşbu sözleşme, yukarıdaki bölümler ve aşağıdaki "Değişiklikler" kısmından oluşmakta olup, taraflarca okunup anlaşılarak (webdehasi.com üzerinden siparişin iletilmesiyle) imzalanmış sayılır.
Sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
WEBDEHASI, işbu sözleşmenin şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, aktif hesap sahiplerine web sitemizdeki müşteri panelleri aracılığıyla duyurulur. Değişiklikler, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla ayrıca bildirilmeyecektir.
Tüm ürün ve hizmetlerimizden faydalanmak ve diğer tüm işlemler için hemen hesap oluşturun. Zaten bir hesabınız var ise; Giriş Yapın
Worldwide (English)